Personvernerklæring

Hvem er ansvarlig?

ProRef AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi bruker til å besvare og følge opp henvendelser gjennom nettsiden.

ProRef AS
Organisasjonsnummer: 931 465 457
Stallbakken 5, 2005 Rælingen
E-post: post@proref.no
Telefon: 915 27 000

Du kan bruke disse kontaktopplysningene for spørsmål om personvern eller for å be om innsyn, retting eller sletting.

Når du kontakter oss

Kontaktskjemaet ber om navn, e-postadresse og en beskrivelse av hva du trenger hjelp med. Telefon og bedrift er valgfrie felt. Vi bruker opplysningene til å svare deg, avklare behovet ditt og følge opp forespørsler om tilbud, prosjekter eller service.

Det er frivillig å kontakte oss. Feltene merket som obligatoriske må fylles ut for å sende skjemaet. Du kan også kontakte oss på telefon eller e-post. Unngå å sende fødselsnummer, helseopplysninger eller andre sensitive opplysninger i skjemaet.

Skjemaet sender henvendelsen til post@proref.no. Innsendinger lagres også i WordPress. Nettsiden bruker Jetpack til skjemaet og Akismet til å kontrollere uønskede innsendinger.

Grunnlaget for oppfølgingen

Når du kontakter oss på vegne av en bedrift, bygger behandlingen på vår berettigede interesse i å besvare relevante forespørsler og følge opp bedriftens behov, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Dersom du selv er eller skal bli part i en avtale, er grunnlaget at behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen eller gjennomføre tiltak du har bedt om før avtaleinngåelsen, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

Besøk på nettsiden og informasjonskapsler

Nettsidens tekniske leverandører behandler blant annet IP-adresse, tidspunkt, nettleserdata og opplysninger om forespurte sider. Dette brukes til å levere nettsiden, undersøke feil og beskytte nettsiden og kontaktskjemaet mot misbruk.

Vårt grunnlag for nødvendig drift og sikkerhet er en berettiget interesse i å tilby en fungerende og sikker nettside, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Statistikk, annonsemåling og samtykke

Nettsiden har Google Analytics 4 og Jetpack Stats for besøksstatistikk. Google Tag Manager administrerer også måling for Google Ads, blant annet av klikk på kontaktlenker. Slike tjenester kan behandle opplysninger om besøkte sider, trafikkilder, tidspunkt, nettleser, enhet og handlinger på nettsiden.

Vi bruker CookieYes til å registrere valg om informasjonskapsler. I banneret kan du godta eller avvise valgfrie informasjonskapsler. Du kan åpne valget igjen via knappen «Samtykkepreferanser», som vises på nettsiden etter at banneret er lukket.

Samtykke er behandlingsgrunnlaget for valgfrie informasjonskapsler til analyse og annonsemåling, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Du kan trekke samtykket tilbake. Det påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede har skjedd på grunnlag av samtykket.

CookieYes lagrer valget ditt i informasjonskapselen cookieyes-consent og registrerer opplysninger om samtykket. Dette brukes til å huske og dokumentere valget ditt. Du kan også slette informasjonskapsler i nettleseren. Da kan du bli bedt om å velge på nytt.

Hvem mottar opplysningene?

Henvendelser behandles av personene hos ProRef som trenger opplysningene for å følge deg opp. Tekniske leverandører behandler også opplysninger i forbindelse med tjenestene de leverer.

• WordPress.com, Jetpack og Akismet fra Automattic: drift av nettsiden, kontaktskjema og beskyttelse mot uønskede innsendinger. Leverandøren behandler blant annet tekniske besøksopplysninger og skjemainnhold. Les Automattics informasjon til besøkende.
• E-post: Henvendelser sendes til ProRefs e-postsystem. Microsofts e-postinfrastruktur inngår i mottaket av e-post til proref.no. Les Microsofts personvernerklæring.

Google: Google Analytics, Google Tag Manager og Google Ads inngår i målingsoppsettet. Les hvordan Google behandler opplysninger fra nettsteder som bruker tjenestene deres.

CookieYes Limited: leverer samtykkebanneret og lagrer samtykkeopplysninger, blant annet valgt kategori, samtykkeidentifikator og tekniske opplysninger knyttet til registreringen. Les CookieYes’ personverninformasjon.

Du kan kontakte oss for nærmere opplysninger om hvilke mottakere som behandler din henvendelse.

Lenker til Facebook, LinkedIn og Google Maps tar deg til andre nettsteder. Når du følger disse lenkene, gjelder også informasjonen om personvern hos den aktuelle tjenesten.

Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Henvendelser som ikke fører til et kundeforhold, slettes innen 12 måneder. Dette gjelder både e-post og innsendinger lagret i WordPress.

Hvis henvendelsen fører til et oppdrag, behandles relevante opplysninger videre som del av oppdraget og eventuell serviceoppfølging. Opplysninger som dokumenterer avtalen, arbeidet eller faktureringen kan måtte beholdes etter at oppdraget er avsluttet, blant annet for å håndtere reklamasjoner, rettskrav og lovpålagt oppbevaring. Du kan be oss om informasjon om hvilke opplysninger dette gjelder i ditt tilfelle.

Automattic opplyser at serverlogger for egne tjenester vanligvis beholdes i omtrent 30 dager, med mindre lengre oppbevaring er nødvendig for blant annet sikkerhet eller undersøkelse av misbruk. Dette er leverandørens oppgitte praksis; fristen gjelder ikke automatisk alle typer logger eller sikkerhetskopier.

Behandling utenfor EØS

Vi bruker internasjonale tjenesteleverandører. Opplysninger kan derfor bli behandlet utenfor EØS, blant annet i USA.

Automattic oppgir at de bruker blant annet EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser ved relevante internasjonale overføringer. Microsoft oppgir både slike bestemmelser og deltakelse i EU–US Data Privacy Framework som overføringsmekanismer. Hvilken mekanisme som gjelder, avhenger av tjenesten og mottakeren.

Google oppgir standard personvernbestemmelser og EU–US Data Privacy Framework som aktuelle overføringsmekanismer. Se Googles informasjon om overføringer. CookieYes er etablert i Storbritannia og bruker internasjonale underleverandører; deres personverninformasjon beskriver mottakere og overføringsmekanismer.

Se Automattics informasjon om internasjonale overføringer og Microsofts personvernerklæring. Kontakt post@proref.no hvis du ønsker nærmere informasjon om overføringer og garantier som gjelder opplysningene dine, eller hvordan du kan få en kopi av relevante garantier.

Dine rettigheter

Du kan be oss om innsyn i personopplysninger vi har om deg og om retting av feil. Når vilkårene er oppfylt, kan du også be om sletting, begrensning av behandlingen eller å få utlevert opplysninger i et maskinlesbart format.

Du kan protestere mot behandling som bygger på en berettiget interesse. Der behandlingen bygger på samtykke, kan du trekke samtykket tilbake. Rettighetene og eventuelle unntak avhenger av hva opplysningene brukes til og behandlingsgrunnlaget.

Send forespørselen til post@proref.no. Du trenger ikke et eget skjema. Vi kan be om opplysninger som er nødvendige for å bekrefte identiteten din. Som hovedregel skal du få svar innen én måned, og det er normalt gratis å bruke rettighetene dine.

Du kan klage til Datatilsynet dersom du mener personopplysningene dine blir behandlet i strid med regelverket. Se Datatilsynets informasjon om rettigheter og klage.

Endringer i erklæringen

Vi oppdaterer personvernerklæringen når tjenester, behandling av personopplysninger eller rutinene våre endres. Datoen for siste oppdatering står øverst på siden.